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  • 【问】Q1:摄像机无法连接

    引起摄像机无法连接的原因主要有以下4种:

    网络不通(ping不通,无响应),包括:水晶头接错,IP地址设置不当,交换机、光纤收发器等有问题;

    视频窗口中像机视频来源与IP配置错误,用户名与密码错误等;

    像机未授权,非我公司出售的像机,未经授权有可能连不上软件;

    未允许视频窗口连接像机。

  • 【问】Q2:车辆进场/出场时道闸无法正常运行

    引起这个原因可能有以下4种:

    抬闸线接错;(根据像机型号,确认抬闸线接口位置,检查开闸线是否正常连接)

    视频窗口没有绑定相应的车道,或者车道绑定错误;

    视频窗口中的视频对应机号是否设置正确,确保机号没有重复;

    车牌识别系统模式选择错误。

  • 【问】Q3:临时车进入时无法正常弹出“确认入场”窗口

    是否勾选“临时车确认入场”选项,(如已经勾选,可取消后,再次勾选,确保设置保存成功);

    收费方式设置错误,临时车收费不能设置为“不收费”和“按月收费”等收费方式。

  • 【问】Q4:月租车显示为临时车

    车牌识别错误,识别为临时车牌;

    月租车过期自动转为临时车收费,在用户类别设置中,有一选项是“月租过期转临时车”,此选项不要勾选。

  • 【问】Q5:车辆收费金额异常

    引起这个问题的原因是:此车上次入场与本次出场时间相隔时间比较长,而且上次出场时出现意外,未按正常流程办理出场,比如:车牌号为晋B12345的车辆,之前进场被系统记录下来了,出场时识别为:晋B1234G,此时出现车未入场的情况,收费员未按正常流程找到该车入场时的记录进行放行;等过几天该车又入场停车,如果此时识别正确,系统提示重复入场,未自动开闸,收费员手工抬闸,车辆入场,等到车辆出场时,车牌识别正确,即识别为晋B12345,此时系统将按上次入场的时间到此次出场的时间进行计费。解决以上问题需要如下操作:

    收费员确保每一辆车都按正常收费流程,找到相应的车辆进行放行操作;

    临时车在用户类别中,需要允许重复进场;(该选项启用,可覆盖该车上一次的入场时间);

    在系统选项中设置定时删除长期未出场的临时车辆信息;如:删除3天前的外来车辆信息。

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